బిజినెస్ ఇన్సైడర్స్ “CXO AI ప్లేబుక్” సవాళ్లు, స్కేల్ కార్యకలాపాలు మరియు భవిష్యత్తు కోసం ప్రణాళికలను పరిష్కరించడానికి సంస్థలు AIని ఎలా ఉపయోగిస్తుందో చూస్తుంది.
AI ఏ సమస్యలను పరిష్కరిస్తోంది, ఈ కార్యక్రమాలను ఎవరు నడుపుతున్నారు మరియు వ్యూహాలను ఎలా పునర్నిర్మిస్తున్నారు అనే విషయాలను ప్లేబుక్ వివిధ పరిశ్రమల నుండి కథనాలను పరిశీలిస్తుంది.
సేల్స్ఫోర్స్, అమెజాన్ మరియు వాల్మార్ట్ వంటి 150,000 కంటే ఎక్కువ కంపెనీలు ఉపయోగించే CRM సాఫ్ట్వేర్కు ప్రసిద్ధి చెందింది, ఇది ఆవిష్కరణలకు కొత్తేమీ కాదు. ఇది ప్రముఖ వర్క్ప్లేస్ కమ్యూనికేషన్ యాప్ స్లాక్ని కూడా కలిగి ఉంది. సేల్స్ఫోర్స్ ఇప్పుడు ఏజెంట్ఫోర్స్తో తన AI గేమ్ను పెంచుతోంది, ఇది సేల్స్ రిపోర్ట్లను రూపొందించడం మరియు స్లాక్ సంభాషణలను సంగ్రహించడం వంటి పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి డిజిటల్ ఏజెంట్లను రూపొందించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి వ్యాపారాలను అనుమతించే ప్లాట్ఫారమ్.
ఇది ఏ సమస్యను పరిష్కరిస్తోంది?
సేల్స్ఫోర్స్ సంవత్సరాలుగా AIతో పని చేస్తోంది. 2016లో, ఇది తన CRM ప్లాట్ఫారమ్లో బేక్ చేయబడిన AI ఫీచర్ అయిన ఐన్స్టీన్ను ప్రారంభించింది. ఐన్స్టీన్ ప్రాథమిక స్క్రిప్టు చేయదగిన పనులను నిర్వహించాడు, అయితే ఉత్పాదక AI యొక్క పెరుగుదల మరిన్ని చేయడానికి అవకాశం తెచ్చిపెట్టింది. తెలివైన సాధనాలు ఇప్పుడు మంచి నిర్ణయాలు తీసుకోగలవు మరియు సహజ భాషను అర్థం చేసుకోగలవు.
ఇది పరివర్తనకు నాంది పలికింది. మొదట ఐన్స్టీన్ GPT, తర్వాత ఐన్స్టీన్ కోపిలట్ మరియు ఇప్పుడు ఏజెంట్ఫోర్స్-విభిన్న వ్యాపార అవసరాలను నిర్వహించడానికి ప్రీబిల్ట్ మరియు అనుకూలీకరించదగిన ఏజెంట్లతో సౌలభ్యం కోసం రూపొందించబడిన ప్లాట్ఫారమ్.
“మా కస్టమర్లు మరింత కోరుకున్నారు. కొందరు మేము అందించే ఏజెంట్లను సర్దుబాటు చేయాలనుకున్నారు, మరికొందరు వారి స్వంతంగా సృష్టించాలని కోరుకున్నారు, ”అని సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క వ్యాపార అభివృద్ధి యొక్క VP టైలర్ కార్ల్సన్ అన్నారు.
దాని వెనుక ఉన్న సాంకేతికత
ఏజెంట్ఫోర్స్ అనేది సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క అట్లాస్ రీజనింగ్ ఇంజిన్ ద్వారా ఆధారితమైనది, ఇది అంతర్గతంగా అభివృద్ధి చేయబడింది. ఈ ప్లాట్ఫారమ్ OpenAI, Anthropic, Amazon మరియు Google వంటి ప్రధాన ప్లేయర్ల నుండి AI మోడల్లతో అనుసంధానించబడి, వ్యాపారాలకు అనేక రకాల సాధనాలకు యాక్సెస్ని అందిస్తుంది.
స్లాక్ ఈ AI ఏజెంట్లకు పరీక్షా స్థలంగా మారింది. ప్రస్తుతం బీటాలో, ఏజెంట్ఫోర్స్ యొక్క స్లాక్ ఇంటిగ్రేషన్ ఉద్యోగులు ఇప్పటికే తమ సమయాన్ని వెచ్చించే ఆటోమేషన్లను ఉంచుతుంది. “స్లాక్ ఈ సాధనాలను ఉపయోగించడం సులభం మరియు ప్రాప్యత చేస్తుంది,” అని కార్ల్సన్ జోడించారు.
తెలివైన, మరింత సౌకర్యవంతమైన AI
ఏజెంట్ఫోర్స్ రియాక్ట్ ప్రాంప్టింగ్ని ఉపయోగిస్తుంది, ఇది ఏజెంట్లు సమస్యలను చిన్న దశలుగా విభజించి, వారు వెళ్ళేటప్పుడు వారి విధానాన్ని సర్దుబాటు చేయడంలో సహాయపడుతుంది. ఇది ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం నుండి సమావేశాలను షెడ్యూల్ చేయడం వరకు మరింత ఖచ్చితమైన ప్రతిస్పందనలకు మరియు విధి నిర్వహణకు దారి తీస్తుంది.
ఏజెంట్ఫోర్స్ సేల్స్ఫోర్స్ యాజమాన్య LLMలు మరియు థర్డ్-పార్టీ మోడల్లతో పని చేస్తుంది, క్లయింట్లకు అనేక ఎంపికలను అందిస్తుంది. భద్రతను నిర్ధారించడానికి, సేల్స్ఫోర్స్ డేటా నిలుపుదలపై పరిమితులతో సహా కఠినమైన డేటా గోప్యతా విధానాలను అమలు చేస్తుంది.
వ్యాపారాలకు పనికొచ్చేలా చేయడం
ఏజెంట్బిల్డర్ వంటి సాధనాలతో, కంపెనీలు తమ అవసరాలకు అనుగుణంగా AI ఏజెంట్లను రూపొందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఏజెంట్ అంతర్గత డేటాను ఉపయోగించి ఇమెయిల్లను క్రమబద్ధీకరించవచ్చు లేదా నిర్దిష్ట HR ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వవచ్చు. ఉద్యోగి ప్రశ్నల కోసం AI సర్వీస్ ఏజెంట్ను రూపొందించడానికి వర్క్డేతో సేల్స్ఫోర్స్ సహకారం ఒక ఉదాహరణ.
సేల్స్ఫోర్స్ ఇప్పటికే ఫలితాలను చూస్తోంది, ఏజెంట్ఫోర్స్ ప్రారంభ ట్రయల్స్లో 90% కస్టమర్ విచారణలను పరిష్కరించింది. లక్ష్యం? ఈ ఏజెంట్లు నిర్వహించే విస్తృత స్వీకరణ, మరిన్ని సామర్థ్యాలు మరియు అధిక పనిభారం.
“మేము భాగస్వాములు మరియు నైపుణ్యాల యొక్క పెద్ద పర్యావరణ వ్యవస్థను నిర్మిస్తున్నాము” అని కార్ల్సన్ చెప్పారు. “వచ్చే సంవత్సరం నాటికి, వ్యాపారాల కోసం ఏజెంట్ఫోర్స్ తప్పనిసరిగా ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము.”
(ఫోటో అన్స్ప్లాష్)
ఇవి కూడా చూడండి: పాల్ ఓసుల్లివన్, సేల్స్ఫోర్స్: GenAI యుగంలో పనిని మార్చడం
పరిశ్రమ ప్రముఖుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & బిగ్ డేటా ఎక్స్పో ఆమ్స్టర్డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్లో జరుగుతున్నాయి. సమగ్ర ఈవెంట్తో సహా ఇతర ప్రముఖ ఈవెంట్లతో కలిసి ఉంది ఇంటెలిజెంట్ ఆటోమేషన్ కాన్ఫరెన్స్, బ్లాక్ ఎక్స్, డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ వీక్మరియు సైబర్ సెక్యూరిటీ & క్లౌడ్ ఎక్స్పో.
TechForge ద్వారా అందించబడే ఇతర రాబోయే ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్లు మరియు వెబ్నార్లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.
