సాంప్రదాయకంగా రిస్క్-విముఖత ఉన్న స్వభావం ఉన్నప్పటికీ, భీమా పరిశ్రమను ప్రాథమికంగా AI చేత పున hap రూపకల్పన చేస్తున్నారు.
భీమా పరిశ్రమకు AI ఇప్పటికే చాలా ముఖ్యమైనది, సంక్లిష్టమైన ప్రమాద లెక్కల నుండి బీమా సంస్థలు తమ వినియోగదారులతో మాట్లాడే విధానం వరకు ప్రతిదీ తాకింది. ఏదేమైనా, పది కంపెనీలలో దాదాపు ఎనిమిది మంది AI నీటిలో కాలి వేళ్ళను ముంచడం అయితే, ఇదే విధమైన సంఖ్య వాస్తవానికి వారికి ఎక్కువ డబ్బు సంపాదించలేదని అంగీకరించింది.
ఇటువంటి గణాంకాలు సరళమైన సత్యాన్ని వెల్లడిస్తాయి: ఫాన్సీ కొత్త టెక్ కొనడం సరిపోదు. నిజమైన విజేతలు వారు ఎవరో మరియు వారు చేసే ప్రతి పని యొక్క ఫాబ్రిక్లోకి ఎలా నేయాలి అని గుర్తించేవారు.
మీరు వ్యాపారం యొక్క గుండె వద్ద చాలా నాటకీయ మార్పులను చూడవచ్చు: క్లెయిమ్లను నిర్వహించడం. ఆ వ్రాతపని మరియు అంతులేని ఫోన్ కాల్స్ యొక్క పర్వతం, ఈ ప్రక్రియ వారాలపాటు లాగవచ్చు, చివరకు AI చేత బుల్డోజ్ చేయబడింది.
2021 లో న్యూయార్క్ కు చెందిన బీమా సంస్థ నిమ్మరసం తిరిగి అమలు చేయడం వల్ల దాని వాదనలలో మూడింట ఒక వంతు మాత్రమే మూడు సెకన్లలో స్థిరపడింది, మానవ ఇన్పుట్ లేదు. లేదా సంవత్సరానికి 400,000 క్లెయిమ్లను నిర్వహించే ప్రధాన యుఎస్ ట్రావెల్ బీమా సంస్థను చూడండి; ఇది పూర్తిగా మాన్యువల్ సిస్టమ్ నుండి 57% ఆటోమేటెడ్, ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని వారాల నుండి నిమిషాల వరకు తగ్గించింది.
అయితే, ఇది వేగంగా కదలడం మాత్రమే కాదు; ఇది సరిగ్గా పొందడం గురించి. భీమా పరిశ్రమలో లీకేజీకి 30%లీకేజీకి దారితీసే ఖరీదైన మానవ లోపాలను AI తగ్గించగలదు. నాక్-ఆన్ ప్రభావం భారీ ఉత్పాదకత లీపు, సర్దుబాటుదారులు 40-50% ఎక్కువ కేసులను నిర్వహించగలరు. ఇది నిజమైన నిపుణులను కాగితం-గుద్దలుగా ఆపివేయడానికి విముక్తి చేస్తుంది మరియు మానవ స్పర్శ మరియు నిజమైన తాదాత్మ్యం అన్ని తేడాలను కలిగి ఉన్న గమ్మత్తైన కేసులపై దృష్టి పెట్టడం ప్రారంభించండి.
ఇది అండర్ రైటర్స్, నష్టాలను లెక్కించే వ్యక్తులకు ఇలాంటి కథ. AI వారికి సూపర్ పవర్స్ ఇస్తోంది, టెలిమాటిక్స్ లేదా క్రెడిట్ స్కోర్ల వంటి అన్ని రకాల ప్రదేశాల నుండి భారీ మొత్తంలో డేటాను విశ్లేషించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది – ఒక వ్యక్తి ఒంటరిగా ఎప్పుడూ జల్లెడ పడలేడు. ఇది కంటి రెప్పలో గత డేటా మరియు విధానాలను చూడటం ద్వారా ప్రారంభ ప్రమాద నివేదికను నమ్మశక్యం కాని ఖచ్చితత్వంతో రూపొందించవచ్చు.
ఆచరణలో, ఇది మంచి ధరను సృష్టించడానికి సహాయపడుతుంది మరియు ఇది ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రత్యేక పరిస్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది. ఉదాహరణకు, జూరిచ్, రిస్క్ మేనేజ్మెంట్ సాధనాన్ని నిర్మించడానికి ఆధునిక వేదికను ఉపయోగించారు, అది వారి అంచనాలను 90% మరింత ఖచ్చితమైనదిగా చేసింది.
అకస్మాత్తుగా, పూచీకత్తు ఇకపై రియర్వ్యూ మిర్రర్లో చూడటం గురించి కాదు -ఇది సైబర్టాక్లు లేదా వాతావరణ మార్పుల ప్రభావాలకు కొత్త, సంక్లిష్టమైన బెదిరింపులకు ఫ్లైకి అనుగుణంగా ఉండే జీవన, శ్వాస ప్రక్రియ.
కానీ ఇది బ్యాక్ ఆఫీస్ విజార్డ్రీ గురించి మాత్రమే కాదు. భీమా పరిశ్రమలో మోహరించినప్పుడు, బీమా సంస్థలు మరియు వారు పనిచేసే వ్యక్తుల మధ్య సంభాషణను AI పూర్తిగా మారుస్తోంది. ఇది కస్టమర్లకు ముందుగానే సహాయం చేయడానికి సమస్యలకు ప్రతిస్పందించకుండా ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది.
AI చాట్బాట్లు 24/7 మద్దతును అందించగలవు, వారు సమాధానం చెప్పే ప్రతి ప్రశ్నకు తెలివిగా ఉంటుంది. ఇది మానవ బృందం మరింత కష్టమైన సంభాషణలపై దృష్టి పెట్టడానికి అనుమతిస్తుంది. నిజమైన గేమ్-ఛేంజర్, అయితే, విషయాలు వ్యక్తిగతంగా చేస్తోంది.
కస్టమర్ యొక్క విధానం మరియు ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా, AI వాటిని పునరుద్ధరణ రిమైండర్తో శాంతముగా కొట్టవచ్చు లేదా వినియోగ-ఆధారిత కారు భీమా వంటి వారి జీవితానికి సరిపోయే ఉత్పత్తిని సూచించవచ్చు. ఇది కస్టమర్లను నిజంగా పొందడం గురించి చూపించడం గురించి, ఇది 30% పైగా హక్కుదారులు అసంతృప్తిగా భావించే పరిశ్రమలో రావడం చాలా కష్టంగా ఉన్న విధేయతను పెంచుతుంది మరియు 60% నెమ్మదిగా స్థావరాలను నిందించింది.
ఈ రక్షణ స్వభావం మొత్తం వ్యవస్థకు కూడా సహాయపడుతుంది. AI అనేది భీమా పరిశ్రమకు మరియు అంతకు మించి ఒక అద్భుతమైన మోసం డిటెక్టివ్, ఒక వ్యక్తి తప్పిపోయే డేటాలో విచిత్రమైన నమూనాలను గుర్తించడం మరియు మోసం సంబంధిత నష్టాలను 40%వరకు తగ్గించే అవకాశం ఉంది. ఇది ప్రతి ఒక్కరినీ నిజాయితీగా ఉంచుతుంది మరియు వ్యాపారాన్ని మరియు దాని కస్టమర్లను రక్షిస్తుంది.
మార్పు యొక్క ఈ అగ్నిపై ఇంధనాన్ని పోయడం ఏమిటి? తక్కువ-కోడ్ ప్లాట్ఫారమ్ల కొత్త జాతి. అవి యాక్సిలరేటర్లు, బీమా సంస్థలను మునుపటి కంటే చాలా వేగంగా కొత్త అనువర్తనాలు మరియు సేవలను రూపొందించడానికి మరియు ప్రారంభించడానికి అనుమతిస్తాయి. కస్టమర్ రుచి మరియు నియమాలు రాత్రిపూట మారగల ప్రపంచంలో, ఆ రకమైన వేగం ప్రతిదీ.
అటువంటి సాధనాలలో ఉత్తమమైన భాగం వారు ప్రాప్యతను ప్రజాస్వామ్యం చేస్తారు మరియు మరింత చేతుల్లోకి ఆవిష్కరించడానికి శక్తిని ఉంచారు. వారు సాధారణ వ్యాపార వినియోగదారులను – లేదా ‘సిటిజెన్ డెవలపర్లు’ – మేధావులను కోడింగ్ చేయకుండా వారికి అవసరమైన సాధనాలను నిర్మించడానికి అనుమతిస్తారు. ఈ ప్లాట్ఫారమ్లు తరచూ బలమైన భద్రత మరియు నియంత్రణలతో వస్తాయి, అనగా ఈ కొత్త వేగం అంటే భద్రత లేదా సమ్మతిని త్యాగం చేయాల్సిన అవసరం లేదు, ఇది భీమా వంటి పరిశ్రమకు చర్చించలేనిది.
మీరు వెనక్కి వెళ్లి పెద్ద చిత్రాన్ని చూసినప్పుడు, AI తో బోర్డులో రావడం కేవలం టెక్ ప్రాజెక్ట్ కాదని స్పష్టమవుతుంది; ఇది మేక్-ఆర్-బ్రేక్ బిజినెస్ స్ట్రాటజీ. ప్రారంభంలో దూకిన వారు ఇప్పటికే ప్యాక్ నుండి వైదొలగడం, కస్టమర్ నిలుపుదలలో 14% జంప్ మరియు నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్లలో 48% పెరుగుదల వంటివి చూస్తున్నారు.
ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క మార్కెట్ 2034 నాటికి 14 బిలియన్ డాలర్లకు పైగా పేలిపోతుంది, మరియు కొంతమంది ప్రతి సంవత్సరం పరిశ్రమకు 1 1.1 ట్రిలియన్ల విలువను జోడించగలరని కొందరు నమ్ముతారు. కానీ అతిపెద్ద రోడ్బ్లాక్లు సాంకేతికత గురించి కాదు; వారు వ్యక్తులు మరియు పాత అలవాట్ల గురించి.
డేటా, ముఖ్యంగా భీమా వంటి పరిశ్రమలో, తరచుగా పాత వ్యవస్థలలో చిక్కుకుంది, ఇది మొత్తం చిత్రాన్ని చూడకుండా AI ని ఆపివేస్తుంది. దీన్ని దాటడానికి, మీకు తెలివైన సాఫ్ట్వేర్ కంటే ఎక్కువ అవసరం. మీకు స్పష్టమైన దృష్టి, కంపెనీ సంస్కృతిని మార్చడానికి ఇష్టపడటం మరియు వారి ప్రజలకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి నిబద్ధత ఉన్న నాయకులు అవసరం.
ఈ కొత్త యుగంలో విజేతలు AI తో ఒక మూలలో మునిగిపోరు -వారు తమ DNA లో ఒక భాగంగా ఉండటానికి స్పష్టమైన ప్రణాళికతో పై నుండి నడిచేవారు. దీనికి ఇది పాత పనులను బాగా చేయడం మాత్రమే కాదు, విలువను తీసుకురావడానికి మరియు నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి పూర్తిగా కొత్త మార్గాలను కనుగొనడం గురించి అర్థం చేసుకోవాలి.
రాబోయే వెబ్నార్లో “సంక్లిష్టత నుండి స్పష్టత వరకు: ఇంటెలిజెంట్ ఇన్సూరెన్స్ కోసం AI + ఎజిలిటీ లేయర్” జూలై 16, 2025 న 7PM BST / 2PM ET వద్ద AI భీమా పరిశ్రమ యొక్క నియమాలను ఎలా తిరిగి వ్రాస్తుందనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోండి. అప్పీయన్ మరియు EXL నుండి పరిశ్రమ నిపుణులు ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ప్రముఖ క్యారియర్లు ఎలా అమలు చేస్తున్నారనే దానిపై వాస్తవ-ప్రపంచ ఉదాహరణలు మరియు ఆచరణాత్మక అంతర్దృష్టులను పంచుకుంటారు. వద్ద నమోదు అందుబాటులో ఉంది వెబ్నార్ లింక్.
ఫీచర్ చేసిన స్పీకర్లు:
- విక్రమ్ మచాడో, సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ & ప్రాక్టీస్ లీడర్ – లైఫ్, యాన్యుటీస్, రిటైర్మెంట్స్ & గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్, ఎక్స్ఎల్
- విక్రంత్ సరస్వత్, వైస్ ప్రెసిడెంట్ – AI కన్సల్టింగ్, EXL
- జాక్ మోరోనీ, ఎంటర్ప్రైజ్ అకౌంట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ – ఇన్సూరెన్స్ & ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్, అప్పీయన్
- ఆండ్రూ కియర్స్, ఇన్సూరెన్స్ ఇండస్ట్రీ లీడ్, అప్పీన్
- మైఖేలా మొరారి, సీనియర్ సొల్యూషన్ కన్సల్టెంట్ – ఇన్సూరెన్స్ & ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్, అప్పీన్
ఇవి కూడా చూడండి: AI ని ఫైనాన్స్లో మార్గనిర్దేశం చేయడానికి UK మరియు సింగపూర్ ఫారం అలయన్స్
