CIOలు హెడ్కౌంట్ని విస్తరించకుండా IT సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించాలని కోరుకుంటారు మరియు చాలామంది తమ కార్యకలాపాలకు AI స్వీకరణను పరిష్కారంగా చూస్తారు.
యుగయుగాలుగా, వారు దీన్ని నిర్వహించడానికి ఆటోమేషన్ మరియు స్వీయ-సహాయ పోర్టల్ల వంటి వాటిని ఉపయోగిస్తున్నారు, కాబట్టి వారి బృందాలు సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించగలవు. ఇప్పుడు, AI నిమగ్నమై ఉంది మరియు చాలా కంపెనీలు తమ IT మద్దతు కోసం దీనిని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి. టన్ను బజ్ ఉంది, కానీ నాయకులు అది నిజంగా పనిచేస్తుందని రుజువు కావాలి.
సోలార్ విండ్స్ ఈ కొత్త సాధనాలు ఎలా పనిచేస్తున్నాయో పరిశీలించారు. ఆగస్టు 2024 నుండి జూలై 2025 వరకు 2,000కు పైగా IT సిస్టమ్ల నుండి సమాచారాన్ని మరియు ఒక సంవత్సరంలో సేకరించిన 60,000 డేటా ముక్కలను కంపెనీ విశ్లేషించింది.
వారి అధ్యయనం కోసం, సోలార్విండ్స్ టిక్కెట్లకు సమాధానాలను స్వయంచాలకంగా సూచించడం, సహాయకరమైన కథనాలను కనుగొనడం మరియు సమస్యల సారాంశాలను రూపొందించడం వంటి పనులను సులభతరం చేయడానికి ఉద్దేశించిన AI అంశాలను తనిఖీ చేసింది. ఫలితాలు మరింత సమర్థవంతమైన కంపెనీలు ఎంతవరకు పొందవచ్చో మంచి ఆలోచనను ఇస్తాయి.
AI IT కార్యకలాపాలను ఎంత సమర్థవంతంగా చేస్తుంది?
నివేదిక కనుగొన్న ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, కంపెనీ AIని ఉపయోగించడం ప్రారంభించిన తర్వాత IT సమస్యను పరిష్కరించడానికి తక్కువ సమయం పడుతుంది.
AIకి ముందు, సమస్యను పరిష్కరించడానికి దాదాపు 27.42 గంటలు పట్టింది. తర్వాత 22.55 గంటలకు పడిపోయింది. ఇది దాదాపు 17.8 శాతం వేగంగా ఉంటుంది, ఒక్కో సమస్యకు దాదాపు 4.87 గంటలు ఆదా అవుతుంది. ఇది రోజువారీ సమస్యలతో కూరుకుపోయే బదులు గమ్మత్తైన విషయాలపై ఎక్కువ సమయం గడపడానికి IT బృందాలను అనుమతిస్తుంది.
దీనివల్ల కంపెనీలకు కొంత డబ్బు ఆదా అవుతుంది. సంవత్సరానికి 5,000 సమస్యలను పరిష్కరిస్తున్న మధ్య తరహా ఐటీ బృందం గురించి నివేదిక మాట్లాడుతుంది. ఒక్కోదానిపై దాదాపు 4.87 గంటలు ఆదా చేయడం ద్వారా, వారు ప్రతి సంవత్సరం 24,350 గంటల పనిని తిరిగి పొందుతారు. హెల్ప్ డెస్క్ వ్యక్తికి గంటకు $28 ఖర్చవుతుందని మీరు గుర్తించినట్లయితే, అది $680,000 కంటే ఎక్కువ ఆదా అయినట్లే.
అయితే ఇది డబ్బు ఆదా చేయడం మాత్రమే కాదు. ముఖ్యమైన ప్రాజెక్ట్లపై పనిచేయడానికి మరియు సమస్యలు జరగడానికి ముందే వాటిని పరిష్కరించడానికి ఐటీ ఆ సమయాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చని నివేదిక పేర్కొంది. ఇది కేవలం విషయాలను పరిష్కరించడం నుండి కంపెనీని మెరుగ్గా చేయడంలో సహాయపడటానికి ITకి సహాయపడుతుంది.
AIని ఉపయోగించే కంపెనీలకు మరియు ఉపయోగించని కంపెనీలకు మధ్య చాలా వ్యత్యాసం ఉందని నివేదిక చూపిస్తుంది. AIని ఉపయోగించే కంపెనీలు దాదాపు 22.55 గంటల్లో టిక్కెట్లను ఫిక్స్ చేస్తాయి, మరికొన్ని 32.46 గంటల సమయం తీసుకుంటాయి. అంటే దాదాపు 30.5 శాతం వ్యత్యాసం అంటే AIని ఉపయోగించే వారికి ఒక్కో సమస్యకు దాదాపు 10 గంటలు ఆదా అవుతుంది.
అయితే, ఇది AI గురించి మాత్రమే కాదు
IT కార్యకలాపాలకు AI మ్యాజిక్ ఫిక్స్ కాదని నివేదిక స్పష్టం చేసింది. మీరు మంచి ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటే మరియు విస్తృతమైన, కంపెనీ వ్యాప్త మార్పులు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంటే మాత్రమే ఇది పని చేస్తుంది.
ఉత్తమ ఉదాహరణ ‘టాప్ 10 AI అడాప్టర్స్’ అని పిలువబడే సమూహం. ఈ పది కంపెనీలు తమ రిజల్యూషన్ సమయాలను ఎక్కువగా తగ్గించుకున్నందున ప్రత్యేకంగా నిలిచాయి. వారు దాదాపు 51 గంటల నుండి 23 గంటల వరకు వెళ్లారు, ఇది సగం కంటే ఎక్కువ సమయం ఆదా అవుతుంది.
వారి రహస్యం ప్రత్యేక సాఫ్ట్వేర్ కాదు, కానీ వారు దానిని ఎలా ఉపయోగించారు. ఈ కంపెనీలన్నింటికీ ఉమ్మడిగా ఒక విషయం ఉంది: అవి AIని సైడ్ ప్రాజెక్ట్గా మాత్రమే ప్రయత్నించలేదు. సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి వారు తమ రోజువారీ పనిలో ఒక భాగంగా చేసుకున్నారు. మీరు మీ ప్రక్రియలలో మార్పులు చేసి, వాటిని మెరుగుపరచడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు AI ఉత్తమంగా పని చేస్తుందని నివేదిక ప్రాథమికంగా చెబుతోంది.
స్వీయ-సేవ పోర్టల్లు మరియు ఆటోమేషన్ వంటి వాటిలో ఇప్పటికే ఉన్న సంస్కృతిని కలిగి ఉండటానికి ఇది సహాయపడుతుందని నివేదిక చెబుతోంది. ఈ బృందాలు ఇప్పటికే తమ సపోర్ట్ డెస్క్లను పటిష్టంగా మరియు దేనికైనా సిద్ధంగా ఉంచేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నాయి. మీరు ఈ అంశాలను కలిగి ఉన్నప్పుడు AI మెరుగ్గా పనిచేస్తుంది.
మీరు బాధ్యత వహిస్తే ఏమి చేయాలి
సోలార్విండ్స్ నివేదిక IT సపోర్ట్ ఆపరేషన్ల కోసం AI కేవలం అవకాశం మాత్రమే కాదు, అది నిజంగా పని చేయగలదని చూపిస్తుంది. రిజల్యూషన్ సమయాలను దాదాపు 18 శాతం తగ్గించడం నాయకులకు పెద్ద విషయం. వారు ఏమి చేయాలి:
- మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో చూడండి: మీరు డబ్బు ఖర్చు చేసే ముందు, ఇప్పుడు విషయాలను సరిచేయడానికి ఎంత సమయం పడుతుందో గుర్తించండి. AIని ఉపయోగించని కంపెనీల సగటు 32.46 గంటలు అని నివేదిక పేర్కొంది. మీ స్వంత నంబర్ తెలుసుకోవడం విలువైనదేనా అని నిర్ణయించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
- దీన్ని ఉద్యోగంలో భాగం చేసుకోండి: AIని పక్కన పెట్టి ప్రయత్నించడం కంటే ప్రతిరోజూ ఉపయోగించడం మంచిదని అగ్ర వినియోగదారులు చూపిస్తున్నారు. అంటే మీరు పని చేసే విధానంలో మార్పులు చేయడం మరియు విషయాలను మెరుగుపరచడంపై దృష్టి పెట్టడం.
- AI ఒక సాధనం, అద్భుతం కాదు: AI నిజంగా విషయాలను వేగవంతం చేయడంలో సహాయపడుతుంది, ప్రత్యేకించి మీరు ఇప్పటికే మంచి IT అభ్యాసాలను కలిగి ఉంటే. మీ నాలెడ్జ్ బేస్ మరియు ఆటోమేషన్ నియమాలను తనిఖీ చేయండి. మీరు స్పష్టమైన ప్రక్రియలను కలిగి ఉన్నప్పుడు AI ఉత్తమంగా పని చేస్తుంది.
- మీరు ఎంత పొదుపు చేయగలరో గుర్తించండి: AI ఎంత సమయం మరియు డబ్బును ఆదా చేయగలదో మీ బృందానికి చూపించడానికి నివేదిక సరళమైన మార్గాన్ని అందిస్తుంది. మీరు ప్రతి సంవత్సరం జరిగే సంఘటనల సంఖ్యను సగటు ఆదా 4.87 గంటలతో గుణించండి. ఇది మీరు ఎంత సమర్థవంతంగా ఉండగలరో మీకు స్పష్టమైన ఆలోచన ఇస్తుంది.
AIని ఉపయోగిస్తున్న కంపెనీలకు మరియు ఉపయోగించని కంపెనీలకు మధ్య వ్యత్యాసం పెరుగుతోంది. నాయకులు తమ కార్యకలాపాలను సెటప్ చేయాలి, తద్వారా వారు AIని ఉపయోగించి కంపెనీ విజయంలో IT నిజమైన భాగస్వామిగా మారవచ్చు.
ఇవి కూడా చూడండి: చైనా యొక్క ఉత్పాదక AI వినియోగదారుల సంఖ్య ఆరు నెలల్లో 515 మిలియన్లకు రెట్టింపు అయ్యింది
పరిశ్రమ ప్రముఖుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & బిగ్ డేటా ఎక్స్పో ఆమ్స్టర్డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్లో జరుగుతున్నాయి. సమగ్ర కార్యక్రమం ఇందులో భాగమే టెక్ఎక్స్ మరియు సహా ఇతర ప్రముఖ సాంకేతిక ఈవెంట్లతో కలిసి ఉంది సైబర్ సెక్యూరిటీ ఎక్స్పోక్లిక్ చేయండి ఇక్కడ మరింత సమాచారం కోసం.
AI వార్తలు ఆధారితం టెక్ఫోర్జ్ మీడియా. రాబోయే ఇతర ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్లు మరియు వెబ్నార్లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.
