సేల్స్ఫోర్స్ ఏజెంట్ఫోర్స్ 3 చాలా వ్యాపారాలు కష్టపడుతున్న వాటిని పరిష్కరించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది: వాస్తవానికి వారి AI ఏజెంట్లు ఏమి చేయాలో చూడటం.
అక్టోబర్ 2024 లో తిరిగి వచ్చినప్పటి నుండి, ఏజెంట్ఫోర్స్ వివిధ రంగాలలో కొన్ని విజయాలు సాధిస్తోంది. ఇంజిన్ కస్టమర్ కేస్ హ్యాండ్లింగ్ సమయాన్ని 15 శాతం తగ్గించగలిగింది, 1-800ACCOUNTENT పన్ను సీజన్ పిచ్చి సమయంలో 70 శాతం అడ్మినిస్ట్రేటివ్ చాట్ ప్రశ్నలను AI కి అప్పగించింది.
కానీ ఈ అప్గ్రేడ్ గురించి ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, సేల్స్ఫోర్స్ గదిలోని ఏనుగును ఎలా మాట్లాడటానికి ఇష్టపడరు: వ్యాపారాలు వారు ఏమి చేస్తున్నారో లేదా వాటిని ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలో అర్థం చేసుకోకుండా BREAGNECK వేగంతో AI ఏజెంట్లను మోహరిస్తున్నాయి.
మీ ఏజెంట్లపై ట్యాబ్లను ఉంచడం
ఏజెంట్ఫోర్స్ 3 యొక్క కేంద్ర భాగం సేల్స్ఫోర్స్ కమాండ్ సెంటర్ అని పిలుస్తుంది (తప్పనిసరిగా మీ AI ఉద్యోగులకు మిషన్ కంట్రోల్.) ఇది నిర్వాహకులను బోనెట్ కింద ఏజెంట్లు ఎలా ప్రదర్శిస్తుందో గుర్తించడానికి, రియల్ టైమ్లో ఆరోగ్య కొలమానాలను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు ఏ బిట్లు పని చేస్తున్నాయో గుర్తించడానికి అనుమతిస్తుంది.
AI సాధనాలను మోహరించిన ఎవరికైనా మరియు తరువాత “ఇప్పుడు ఏమి?” అని ఆశ్చర్యపోయారు. ఈ స్థాయి దృశ్యమానత ఆట మార్చవచ్చు. సిస్టమ్ ఉపయోగించి అన్ని ఏజెంట్ కార్యాచరణలను సంగ్రహిస్తుంది ఓపెంటెలెమెట్రీ ప్రామాణిక, అంటే ఇది మీ ఐటి బృందం ఇప్పటికే వారి స్క్రీన్లలో కలిగి ఉన్న డేటాడాగ్ మరియు స్ప్లంక్ వంటి సాధనాలతో చక్కగా ఆడుతుంది.
AI దత్తత ఖచ్చితంగా ఆకాశాన్ని అంటుకుంటుంది. స్లాక్ వర్క్ఫ్లో ఇండెక్స్ నుండి రాబోయే డేటా కేవలం ఆరు నెలల్లో AI ఏజెంట్ వాడకాన్ని 233 శాతం చూపిస్తుంది. ఆ సమయంలో, ఏజెంట్ఫోర్స్ను అమలు చేయడానికి సుమారు 8,000 సంస్థలు సైన్ అప్ చేశాయి.
ర్యాన్ టీల్స్, 1-800ACCOUNTANT వద్ద CTO ఇలా అన్నాడు: “ఈ గత పన్ను సీజన్ గరిష్ట సమయంలో ఏజెంట్ఫోర్స్ 1-800ACCOUNTANT యొక్క పరిపాలనా చాట్ నిశ్చితార్థాలలో 70% స్వయంచాలకంగా పరిష్కరించబడింది, మా అత్యంత రద్దీ కాలంలో నమ్మశక్యం కాని లిఫ్ట్. కానీ ఆ ప్రారంభ విజయం ప్రారంభమైంది.
“మేము బలమైన విస్తరణ ఫౌండేషన్ను స్థాపించాము మరియు ఏజెంట్ఫోర్స్ యొక్క సరికొత్త సామర్థ్యాల ద్వారా కొత్త ఏజెంట్ అనుభవాలు మరియు AI ఆటోమేషన్లను ప్రారంభించడంపై వీక్లీ దృష్టి కేంద్రీకరించాము. అధిక స్థాయి పరిశీలనాత్మకంతో, మనం ఏమి పని చేస్తున్నారో చూడవచ్చు, నిజ సమయంలో ఆప్టిమైజ్ చేయండి మరియు ఆత్మవిశ్వాసంతో మద్దతు ఇవ్వవచ్చు.”
సేల్స్ఫోర్స్ ఏజెంట్ఫోర్స్ 3 కేవలం డేటాను అందించదు, ఇది వాస్తవానికి మెరుగుదలలను సూచిస్తుంది. AI సమర్థవంతంగా చూస్తుంది, సంభాషణ నమూనాలను గుర్తించి, ట్వీక్లను సిఫార్సు చేస్తుంది. ఇది కొంచెం మెటా, కానీ వేలాది బోట్ పరస్పర చర్యలను మానవీయంగా సమీక్షించడానికి సమయం లేని అధికంగా విస్తరించిన జట్లకు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
కనెక్టివిటీ తికమక పెట్టే సమస్య పరిష్కరించబడిందా?
మరో తలనొప్పి సేల్స్ఫోర్స్ కనెక్టివిటీని పరిష్కరించడం. AI ఏజెంట్లు వారు యాక్సెస్ చేయగల వ్యవస్థల వలె మాత్రమే ఉపయోగపడతారు, కానీ వాటిని మీ వ్యాపార సాధనాలకు సురక్షితంగా కనెక్ట్ చేయడం చాలా సంస్థలకు నొప్పిగా ఉంది.
ఏజెంట్ఫోర్స్ 3 మోడల్ కాంటెక్స్ట్ ప్రోటోకాల్ (MCP) కోసం స్థానిక మద్దతును తెస్తుంది-ఇది సేల్స్ఫోర్స్ “AI కోసం USB-C” గా సముచితంగా వర్ణించింది. మీ భద్రతా విధానాలను గౌరవించేటప్పుడు, కస్టమ్ కోడింగ్ లేకుండా AI ఏజెంట్లు ఏదైనా MCP- కంప్లైంట్ సర్వర్లోకి ప్లగ్ చేయగలరని దీని అర్థం.
ఇక్కడే ములేస్ఫ్ట్ (కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం సేల్స్ఫోర్స్ సంపాదించింది) అమలులోకి వస్తుంది, API లు మరియు అనుసంధానాలను ఏజెంట్-రెడీ ఆస్తులుగా మారుస్తుంది. హెరోకు అప్పుడు కస్టమ్ ఎంసిపి సర్వర్ల విస్తరణ మరియు నిర్వహణను నిర్వహిస్తాడు.
ఇంజిన్ వద్ద ఆపరేషన్స్ యొక్క SVP మోలీ బోడెన్స్టైనర్ ఇలా వ్యాఖ్యానించారు: “సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క బహిరంగ పర్యావరణ వ్యవస్థ విధానం, ప్రత్యేకించి MCP వంటి బహిరంగ ప్రమాణాలకు దాని స్థానిక మద్దతు ద్వారా, AI ఏజెంట్లను పూర్తి విశ్వాసంతో ఉపయోగించుకోవడంలో మాకు సహాయపడటంలో సహాయపడుతుంది.
“మేము కస్టమ్ కోడ్ లేకుండా లేదా పాలనను రాజీ పడకుండా మేము ఆధారపడే ఎంటర్ప్రైజ్ సిస్టమ్లకు ఏజెంట్లను సురక్షితంగా కనెక్ట్ చేయగలుగుతాము. మన వాతావరణంలో ఏజెంట్లు ఎలా పనిచేస్తాయనే దానిపై పూర్తి నియంత్రణలో ఉండేటప్పుడు ఆ స్థాయి ఇంటర్ఆపెరాబిలిటీ మాకు దత్తతను వేగవంతం చేసే సౌలభ్యాన్ని ఇచ్చింది.”
సేల్స్ఫోర్స్ ఏజెంట్ ఫోర్స్ పర్యావరణ వ్యవస్థను పెంచడం
బహుశా ఈ ప్రకటన యొక్క అత్యంత ఆసక్తికరమైన అంశం సేల్స్ఫోర్స్ తమను తాము నిర్మించినది కాదు, కానీ వారు పెంపకం చేస్తున్న పర్యావరణ వ్యవస్థ. 30 మందికి పైగా భాగస్వాములు AWS, గూగుల్ క్లౌడ్, బాక్స్, పేపాల్ మరియు గీత వంటి ఆటగాళ్లతో సహా ఏజెంట్ఫోర్స్తో కలిసిపోయే MCP సర్వర్లను సృష్టించారు.
ఈ అనుసంధానాలు సాధారణ డేటా యాక్సెస్కు మించినవి. ఉదాహరణకు, AWS ఇంటిగ్రేషన్ ఏజెంట్లను పత్రాలను విశ్లేషించడానికి, చిత్రాల నుండి సమాచారాన్ని సేకరించడానికి, ఆడియో రికార్డింగ్లను లిప్యంతరీకరించడానికి మరియు వీడియోలలో ముఖ్యమైన క్షణాలను గుర్తించడానికి అనుమతిస్తుంది. గూగుల్ క్లౌడ్ కనెక్షన్లు పటాలు, డేటాబేస్లు మరియు వీయో మరియు ఇమేజెన్ వంటి AI మోడళ్లలోకి ముడిపడి ఉంటాయి.
హెల్త్కేర్ ముఖ్యంగా ఆశాజనక రంగంగా కనిపిస్తుంది.
ఉచికాగో మెడిసిన్ వద్ద సిస్టమ్ అంబులేటరీ ఆపరేషన్స్ కోసం VP టైలర్ బాయర్ ఇలా వివరిస్తుంది: “ఆరోగ్య సంరక్షణలో AI సాధనాలు రోగులు మరియు సంరక్షణ బృందాల సంక్లిష్టమైన మరియు అత్యంత వ్యక్తిగతీకరించిన అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి.
“మా రోగి యాక్సెస్ సెంటర్లో సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు అభ్యర్థనలను కలిగి ఉన్న మా రోగి యాక్సెస్ సెంటర్లో సాధారణ పరస్పర చర్యలను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా మేము ఆ లక్ష్యానికి మద్దతు ఇవ్వాలి, ఇది సున్నితమైన, ఎక్కువ ప్రమేయం లేదా సంక్లిష్ట అవసరాలపై దృష్టి పెట్టడానికి జట్టు సమయాన్ని విముక్తి చేస్తుంది.”
అసలు ప్రశ్న ఏమిటంటే, ఇవన్నీ వాస్తవానికి వ్యాపారాలు వారు మోహరిస్తున్న AI ఏజెంట్ల పెరుగుతున్న సైన్యాన్ని నిర్వహించడానికి సహాయపడతాయా అనేది. AI పనితీరులో దృశ్యమానతను పొందడం చాలా సంస్థలకు గుడ్డి ప్రదేశంగా ఉంది -AI ఏ శాతం ప్రశ్నలను నిర్వహిస్తుందో వారికి తరచుగా తెలుసు, కాని నిర్దిష్ట లోపాలను లేదా మెరుగుదల అవకాశాలను గుర్తించడానికి కష్టపడతారు.
సేల్స్ఫోర్స్ AI యొక్క EVP & GM ఆడమ్ ఎవాన్స్ ఇలా అంటాడు: “ఏజెంట్ఫోర్స్ 3 మానవులు మరియు AI ఏజెంట్లు ఎలా కలిసి పనిచేస్తుందో పునర్నిర్వచించుకుంటుంది -ఉత్పాదకత, సామర్థ్యం మరియు వ్యాపార పరివర్తన యొక్క విస్తృతమైన స్థాయిలను డ్రైవింగ్ చేస్తుంది.”
ఆ ఉన్నతమైన వాగ్దానం వరకు ఇది జీవిస్తుందా అనేది కనిపించాల్సి ఉంది, కానీ దృశ్యమానత మరియు నియంత్రణ అంతరాన్ని పరిష్కరించడం ఖచ్చితంగా వారి AI కార్యక్రమాలను సరిగ్గా నిర్వహించడానికి కష్టపడుతున్న వ్యాపారాలకు సరైన దిశలో ఒక అడుగు.
ఇవి కూడా చూడండి: హువావే హార్మోనియోస్ 6 AI ఏజెంట్లు Android మరియు iOS లకు ప్రత్యామ్నాయాన్ని అందిస్తాయి
పరిశ్రమ నాయకుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & పెద్ద డేటా ఎక్స్పో ఆమ్స్టర్డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్లలో జరుగుతోంది. సమగ్ర సంఘటనతో సహా ఇతర ప్రముఖ సంఘటనలతో సహ-స్థాపించబడింది ఇంటెలిజెంట్ ఆటోమేషన్ కాన్ఫరెన్స్, బ్లాక్ఎక్స్, డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ వీక్మరియు సైబర్ సెక్యూరిటీ & క్లౌడ్ ఎక్స్పో.
టెక్ఫోర్జ్ చేత శక్తినిచ్చే ఇతర రాబోయే ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్స్ మరియు వెబ్నార్లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.
