మానవ వనరులు అనేది AI గణనీయమైన కార్యాచరణ ప్రభావాన్ని చూపగల అనేక సంస్థలలో ఒక ప్రాంతం. సాంకేతికత ఇప్పుడు రోజువారీ కార్యకలాపాలలో, ఉద్యోగుల ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం మరియు శిక్షణకు మద్దతు ఇవ్వడం వంటి కార్యకలాపాలలో పొందుపరచబడుతోంది. సంస్థలు సాంకేతిక ఫలితాలను కొలవగల చోట స్పష్టమైన ప్రభావం కనిపిస్తుంది, సాధారణంగా సమయం ఆదా అవుతుంది మరియు ప్రశ్నల సంఖ్య విజయవంతంగా పరిష్కరించబడుతుంది.
తక్కువ టిక్కెట్లు, ఎక్కువ మొదటిసారి సమాధానాలు
IBM యొక్క అంతర్గత వర్చువల్ ఏజెంట్, AskHR ఉద్యోగుల ప్రశ్నలను నిర్వహించడానికి నిర్మించబడింది మరియు సాధారణ HR చర్యలను ఆటోమేట్ చేయండి. AskHR 80 కంటే ఎక్కువ అంతర్గత HR టాస్క్లను ఆటోమేట్ చేస్తుందని మరియు ప్రతి సంవత్సరం ఉద్యోగులతో రెండు మిలియన్లకు పైగా సంభాషణలలో నిమగ్నమైందని IBM తెలిపింది. ఇది రెండు-స్థాయి విధానాన్ని ఉపయోగిస్తుంది, ఇక్కడ AI సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరిస్తుంది మరియు మానవ సలహాదారులు మరింత క్లిష్టమైన కేసులను నిర్వహిస్తారు.
కంపెనీ కొన్ని కార్యాచరణ ప్రయోజనాలను నివేదిస్తుంది: సాధారణంగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడంలో 94% విజయం, 2016 నుండి సమర్పించిన మద్దతు టిక్కెట్ల సంఖ్యలో 75% తగ్గింపు మరియు – హెడ్లైన్ ఫిగర్ – నాలుగు సంవత్సరాలలో HR కార్యాచరణ ఖర్చులలో 40% తగ్గింపు.
కానీ ఇప్పటికే ఉన్న మెటీరియల్లకు క్వెరీలను రూట్ చేయడానికి IBM ద్వారా AI ఉపయోగించబడదని గమనించడం ముఖ్యం. ఆటోమేషన్ లావాదేవీని పూర్తి చేయగలదు, తద్వారా మానవ సిబ్బందికి ప్రశ్నలను పంపవలసిన అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
రిక్రూట్మెంట్ మరియు ఆన్బోర్డింగ్ సామర్థ్యాలు
వోడాఫోన్ యొక్క 2024 వార్షిక నివేదిక ఇది పిలిచే అంతర్గత ప్లాట్ఫారమ్ను వివరిస్తుంది ‘వోడాఫోన్తో వృద్ధి చెందండి‘. కంపెనీ దాని టైమ్-టు-హైర్ పీరియడ్లను 50 రోజుల నుండి 48 రోజులకు తగ్గించిందని, జాబ్ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్ను సులభతరం చేసిందని మరియు దరఖాస్తుదారుల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన నైపుణ్యాల ఆధారిత ఉద్యోగ సిఫార్సులను జోడించిందని కంపెనీ తెలిపింది. సంభావ్య దరఖాస్తుదారులు మరియు కొత్త పాత్రలలోకి ప్రవేశించే వారి ద్వారా అడిగే ప్రశ్నలలో 78% తగ్గింపుకు దారితీసింది.
అవసరమైన డేటాను సమీకరించడానికి అవసరమైన మాన్యువల్ పనిని తగ్గించే గ్లోబల్ హెడ్కౌంట్ ప్లానింగ్ టూల్ను కంపెనీ కలిగి ఉంది, అంతేకాకుండా డాష్బోర్డ్లను ప్రమాణీకరించే మరియు మాన్యువల్ రిపోర్టింగ్ అవసరాన్ని తగ్గించే AI- పవర్డ్ గ్లోబల్ హెచ్ఆర్ ‘డేటా లేక్’ కూడా ఉంది – వాటాదారులు తమంతట తాముగా డేటాలోకి ప్రవేశించి, వారికి అవసరమైన అంతర్దృష్టులను అందించవచ్చు.
శిక్షణ మరియు అంతర్గత మద్దతు
పెద్ద యజమానులు కొత్త సిబ్బందిని త్వరగా వేగవంతం చేయడానికి ఛాలెంజర్లను కలిగి ఉన్నారు; సమయం నుండి యోగ్యత అని పిలవబడేది. బ్యాంక్ ఆఫ్ అమెరికాస్ న్యూస్రూమ్ దాని ఆన్బోర్డింగ్ మరియు ప్రొఫెషనల్ డెవలప్మెంట్ ఆర్గనైజేషన్, ‘ది అకాడమీ’ ఇంటరాక్టివ్ కోచింగ్ కోసం AIని ఎలా ఉపయోగిస్తుందో వివరిస్తుంది, ఉద్యోగులు సంవత్సరానికి మిలియన్ సిమ్యులేషన్లను పూర్తి చేస్తారు.
సంస్థ నిర్వహిస్తోంది’ఉద్యోగుల కోసం ఎరికా‘, ఉద్యోగుల కోసం ఆరోగ్య ప్రయోజనాలు మరియు పేరోల్ లేదా పన్ను ఫారమ్లు వంటి అంశాలను నిర్వహించే అంతర్గత సహాయకుడు. దీనిని 90% మంది ఉద్యోగులు ఉపయోగిస్తున్నారు – IT సర్వీస్ డెస్క్ కోసం, ఎరికా ట్రయాజ్ పరిస్థితులను కలిగి ఉండటం ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది, ఇన్కమింగ్ కాల్లలో 50% కంటే ఎక్కువ తగ్గింపు ఉంటుంది.
ఇటువంటి సాధనాలు దాచిన పనిని (శోధించడం, పునరావృతమయ్యే ప్రశ్నలు, సమాధానాల కోసం వేచి ఉండటం) మరియు దాని సంబంధిత ఖర్చులను తగ్గిస్తాయి. అదనంగా, నియంత్రిత మరియు కస్టమర్-ఎదుర్కొనే పరిసరాలలో తక్కువ సమయం నుండి యోగ్యత చాలా విలువైనది.
పెద్ద యజమానుల వద్ద ఫ్రంట్లైన్ పని
వాల్మార్ట్ యొక్క జూన్ 2025 కార్పొరేట్ అప్డేట్ విడుదలను వివరిస్తుంది దాని అసోసియేట్స్ యాప్ ద్వారా AI సాధనాలుఇది పని పనులకు ప్రాధాన్యతనిచ్చే మరియు సిఫార్సు చేసే వర్క్ఫ్లో సాధనాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ప్రచురణ సమయంలో, ఇది ప్రారంభ రోజులు, కానీ ప్రారంభ ఫలితాల ఆధారంగా, వాల్మార్ట్ టీమ్ లీడ్స్ మరియు స్టోర్ మేనేజర్లు షిఫ్ట్ ప్లానింగ్ సమయాన్ని 90 నుండి 30 నిమిషాల వరకు తగ్గించడం ప్రారంభించారని చెప్పారు.
విభిన్న శ్రామికశక్తికి యజమానిగా, దాని యాప్ యొక్క నిజ-సమయ అనువాద సామర్థ్యం (44 భాషలు) అమూల్యమైనది. సంస్థ ప్రస్తుతం దాని అంతర్గత ప్రక్రియ గైడ్లను బహుళ-భాషా సూచనలుగా మార్చడానికి AIతో దాని సహచరుల సాఫ్ట్వేర్ను అప్గ్రేడ్ చేస్తోంది. ప్రతి వారం వినియోగదారులు సిస్టమ్ను ఉపయోగిస్తున్న 900,000 కంటే ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు ఉన్నారు, అసోసియేట్ల సంభాషణ AI ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా రోజుకు మూడు మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ ప్రశ్నలు ఉన్నాయి.
వాల్మార్ట్ స్కేల్లో వర్క్ఫోర్స్ సామర్థ్యాలు ఆకట్టుకుంటాయి, అయితే ప్రతి వ్యాపార పరిమాణానికి, బహుభాషా బృందాల్లో ఉద్యోగులకు వేగవంతమైన మార్గదర్శకత్వం మరియు మెరుగైన మద్దతును అందించడం ద్వారా స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను పొందవచ్చు. తక్షణ ఖర్చు పొదుపుతో పాటు, ఈ రకమైన ఉపయోగించడానికి సులభమైన మరియు సమర్థవంతమైన సాఫ్ట్వేర్ నిలుపుదల, భద్రతా ప్రమాణాలు మరియు సేవా నాణ్యతను ప్రభావితం చేస్తుంది – అన్నీ మంచి కోసం.
పాలన మరియు మానవ భద్రతా వలయాలు
బహుళజాతి బ్యాంకు, HSBC యొక్క ప్రచురణ, “AIతో HSBCని మారుస్తోంది” కంపెనీలో ఆపరేషన్లో ఉన్న 600కి పైగా AI వినియోగ కేసులను వివరిస్తుంది మరియు అనువాదం మరియు డాక్యుమెంట్ విశ్లేషణ వంటి పనుల కోసం సహచరులు LLM-ఆధారిత ఉత్పాదకత సాధనానికి ప్రాప్యతను కలిగి ఉన్నారని చెప్పారు. పాలన మరియు డేటా భద్రత అత్యంత ముఖ్యమైన వాతావరణంలో, అన్ని ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్లు ఇప్పటికే ఉన్న కోడ్లకు కట్టుబడి ఉండేలా చూసుకోవాలి.
HRలో ఇది నిలువుతో సంబంధం లేకుండా ముఖ్యమైనది. పాలనా నిర్ణయాలే రూపు దిద్దుకోవాలి చెయ్యవచ్చు స్వయంచాలకంగా, ఎలా వ్యక్తుల డేటా నిర్వహించబడుతుంది మరియు జవాబుదారీతనం ఎలా నిర్వహించబడుతుంది దీర్ఘకాలంలో. HR డేటా తరచుగా వ్యక్తిగతంగా-గుర్తించదగినది, కాబట్టి అత్యున్నత ప్రమాణాలు – మరియు వాటి నిర్వహణ – విమర్శనాత్మకంగా ముఖ్యమైనవి.
ఆపరేషనల్ ట్రేడ్-ఆఫ్లు
కార్యాచరణ ప్రభావం విశ్వాసంతో పాటు వేగం మరియు సమర్థతకు సంబంధించినది. స్వీయ-సేవ ఏజెంట్ నమ్మకంగా కానీ తప్పుగా సమాధానమిస్తూ తిరిగి పని చేయడం, తీవ్రతరం చేయడం మరియు సమస్యలను కలిగిస్తుంది. ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి ఒక ఆచరణాత్మక నమూనా మానవులను లూప్లో ఉంచడం, ముఖ్యంగా సంక్లిష్ట నిర్ణయాల కోసం.
IBM యొక్క టూ-టైర్ మోడల్, వోడాఫోన్ యొక్క టైలర్డ్ ఉద్యోగ సిఫార్సులు మరియు వాల్మార్ట్ మరియు HSBC యొక్క డేటా గవర్నెన్స్ మరియు సెక్యూరిటీ పర్యవేక్షణను అందిస్తాయి. హైబ్రిడ్ సర్వీస్ మోడల్లు మరియు డేటా క్రమశిక్షణ మరియు పర్యవేక్షణ ఉద్యోగి విశ్వాసం లేదా నిజాయితీని దెబ్బతీయకుండా AIని స్కేల్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
ఇది ఎక్కడికి వెళుతోంది
ఈ పెద్ద సంస్థలలో HR ఫంక్షన్ విషయంలో విజయవంతమైన కార్యాచరణ విస్తరణ నమూనా స్థిరంగా ఉంది. వారు ప్రతి ఒక్కరు అధిక-వాల్యూమ్ ప్రశ్నలు మరియు పునరావృత లావాదేవీలతో ప్రారంభించారు, నియామకం మరియు శిక్షణకు విస్తరించారు, ఆపై AIని ఫ్రంట్లైన్కి నెట్టారు, ఇక్కడ అది సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. AI సర్వీస్ క్యూ నుండి HRని వేగవంతమైన, మరింత స్థిరంగా పనిచేసే ఫంక్షన్గా మార్చినప్పుడు అతిపెద్ద లాభాలు వస్తాయి.
(చిత్ర మూలం: థింక్పనామా ద్వారా “బిజినెస్ మీటింగ్లు” CC BY-NC 2.0 ప్రకారం లైసెన్స్ పొందింది.)
పరిశ్రమ ప్రముఖుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & బిగ్ డేటా ఎక్స్పో ఆమ్స్టర్డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్లో జరుగుతున్నాయి. సమగ్ర కార్యక్రమం ఇందులో భాగమే టెక్ఎక్స్ మరియు ఇతర ప్రముఖ సాంకేతిక ఈవెంట్లతో కలిసి ఉంది. క్లిక్ చేయండి ఇక్కడ మరింత సమాచారం కోసం.
AI వార్తలు ఆధారితం టెక్ఫోర్జ్ మీడియా. రాబోయే ఇతర ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్లు మరియు వెబ్నార్లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.
