బీమా కార్యకలాపాలలో సమర్థవంతమైన AIని నిర్ధారించడం

ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఇన్సూరెన్స్ సెక్టార్‌లో చాలా సంవత్సరాలుగా భాగంగా ఉంది – అనేక వ్యాపారాలలో ఫైనాన్స్ ఫంక్షన్ తరచుగా ఆటోమేట్ చేయడంలో మొదటిది. కానీ AI యొక్క ఉదాహరణలో చెప్పుకోదగ్గ విషయం ఏమిటంటే, సాంకేతికత రోజువారీ కార్యాచరణ పనిలో ఎంత నేరుగా అల్లబడింది. సముచిత మోడలింగ్ సామర్ధ్యం వలె బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో కూర్చోవడం లేదు, AI ఇప్పుడు బీమా సంస్థలు ఎక్కువ సమయం మరియు డబ్బు ఖర్చు చేసే ప్రదేశాలలో ఉపయోగించబడుతుంది: క్లెయిమ్‌ల నిర్వహణ, పూచీకత్తు మరియు సంక్లిష్టమైన ప్రోగ్రామ్‌లను అమలు చేయడం.

ఇండస్ట్రీ దిగ్గజాలు అలియన్జ్, జ్యూరిచ్మరియు అవివా నిజమైన వర్క్‌ఫ్లోలలో ఫ్రంట్‌లైన్ కార్మికులకు మద్దతు ఇచ్చే ప్రయోగ దశల నుండి ప్రొడక్షన్-గ్రేడ్ టూల్స్‌కు వారి మార్పులను వివరిస్తూ గత 12 నెలల్లో సాక్ష్యాలను ప్రచురించింది.

సాధారణ క్లెయిమ్‌లు: తక్కువ అడ్మిన్ అడ్డంకులు

క్లెయిమ్‌ల కార్యకలాపాలు AIకి సహజంగా రుజువు చేస్తాయి ఎందుకంటే అవి వ్రాతపని మరియు మానవ తీర్పుల కలయికను కలిగి ఉంటాయి మరియు సాధారణంగా సమయ ఒత్తిడి వాతావరణంలో చేపట్టబడతాయి. Allianz దాని ఇన్సూరెన్స్ కోపిలట్‌ను AI-శక్తితో కూడిన సాధనంగా వివరిస్తుంది, ఇది క్లెయిమ్ హ్యాండ్లర్‌లు పునరావృతమయ్యే పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి మరియు విభిన్న సిస్టమ్‌లలో బహుళ శోధనలు అవసరమయ్యే సంబంధిత సమాచారాన్ని ఒకచోట చేర్చడంలో సహాయపడుతుంది.

వర్క్‌ఫ్లోలలో చెప్పుకోదగ్గ మార్పు ఉంది, అలియన్జ్ రూపురేఖలు. కోపైలట్ డేటా సేకరణ, క్లెయిమ్ మరియు కాంట్రాక్ట్ వివరాలను సంగ్రహించడంతో ప్రారంభమవుతుంది, తద్వారా హ్యాండ్లర్ అవసరమైన వాటిని త్వరగా పొందవచ్చు. అల్గోరిథం తర్వాత పత్ర విశ్లేషణ, ఒప్పందాలను వివరించడం మరియు పాలసీ వివరాలతో దావాలను పోల్చడం వంటి కార్యకలాపాలను నిర్వహిస్తుంది. సాధనం వ్యత్యాసాలను ఫ్లాగ్ చేస్తుంది మరియు తదుపరి దశలను సూచిస్తుంది. మానవ ఆపరేటర్ వారి నిర్ణయం తీసుకున్న తర్వాత, కోపైలట్ డ్రాఫ్ట్‌ల సందర్భోచిత ఇమెయిల్‌లకు సహాయం చేస్తుంది.

భీమాదారులు శ్రద్ధ వహించే రోజువారీ కార్యకలాపం ఇది, మరియు వారి AI సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, వారు తగ్గిన టర్నరౌండ్ సమయం, సున్నితమైన సెటిల్‌మెంట్‌లు మరియు సిబ్బంది మరియు కస్టమర్‌లకు తక్కువ ఘర్షణను పొందుతారు. అడ్జస్టర్‌లు మిస్ అయ్యే ముఖ్యమైన అంశాలను హైలైట్ చేయడం ద్వారా అనవసరమైన చెల్లింపులను తగ్గించే మార్గంగా కూడా Allianz AIని రూపొందించింది. ఇది కంపెనీ మొత్తం బాటమ్ లైన్‌పై స్పష్టమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.

ఉపయోగించదగిన నిర్ణయాలకు సంక్లిష్ట పత్రాలు

అండర్ రైటింగ్ యొక్క నాణ్యత అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం యొక్క నాణ్యత ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. అవివా GP వైద్య నివేదికలను చదవాల్సిన అండర్ రైటర్‌ల ఉదాహరణను ఉపయోగిస్తుంది. ఈ నివేదికలను విశ్లేషించడానికి మరియు క్లుప్తీకరించడానికి genAIని ఉపయోగించే AI- పవర్డ్ సారాంశ సాధనాన్ని ప్రారంభిస్తున్నట్లు కంపెనీ తెలిపింది, ఇది కొన్నిసార్లు డజన్ల కొద్దీ మెడికల్ టెక్స్ట్‌ల వరకు ఉంటుంది. AI విధులు అండర్ రైటర్లను అనుమతించండి వేగంగా, మరింత సమాచారంతో నిర్ణయాలు తీసుకోండి.

ఇక్కడ తక్షణ విలువ AI అండర్‌రైటర్‌ను భర్తీ చేయడం కాదు, సాంకేతికత చదివే సమయాన్ని తగ్గించడం. అండర్ రైటర్‌లు సారాంశాలను సమీక్షించి తుది నిర్ణయం తీసుకుంటారని బీమా సంస్థ స్పష్టంగా ఉంది – AI కాదు. పూచీకత్తు సాంకేతికంగా ఉన్నందున ఆ వ్యత్యాసం ముఖ్యమైనది మరియు సున్నితమైన; నిర్ణయానికి సిద్ధంగా ఉన్న సారాంశాలలో పత్రాలను కుదించడం ప్రాసెసింగ్‌ని వేగవంతం చేస్తుంది, అయితే ఇది ఖచ్చితత్వం, లోపాలను మరియు ఆడిటబిలిటీ గురించి కూడా ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది. అవీవా దీనిని సూచించడం ద్వారా దాని “కఠినమైన పరీక్షలు మరియు నియంత్రణలు“. సక్రియ పరీక్ష దశ రోల్-అవుట్‌కు ముందు సుమారు 1,000 కేసులను ప్రాసెస్ చేసి, దానికి అవసరమైన ప్రమాణాలను నిర్ధారించడానికి, కంపెనీ చెప్పింది.

బహుళజాతి కార్యక్రమాలలో అనిశ్చిత ఒప్పందాలు మరియు సర్వీసింగ్

కమర్షియల్ ఇన్సూరెన్స్ అనేది దాని స్వంత సవాళ్లతో కూడిన ఒక ప్రాంతం, ఇందులో బహుళ అధికార పరిధిలో పని చేయడంలో సంక్లిష్టత మరియు పాలసీలు మరియు వాటాదారుల మధ్య ప్రాంతీయ తేడాలు ఉంటాయి. నిర్మాణాత్మకమైన సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేయగల ఉత్పాదక AI యొక్క సామర్ధ్యం బహుళజాతి భీమా అనేక దేశాలలో మరింత సులభంగా పని చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, ఇది వాణిజ్య బీమా ఆఫర్‌ల యొక్క శీఘ్ర, మరింత ఖచ్చితమైన చిత్రాలను రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు సమర్పణలను సరళీకృతం చేయడం వివిధ దేశాల్లో.

జ్యూరిచ్ కూడా ఒక ఆచరణాత్మక ఫలితం వలె కాంట్రాక్ట్ నిశ్చయతను హైలైట్ చేస్తుంది: బహుళజాతి ప్రోగ్రామ్‌లు లేయర్డ్ డాక్యుమెంట్‌లను కలిగి ఉంటాయి, వివిధ స్థానిక అవసరాలు మరియు స్థిరమైన తనిఖీ కోసం విస్తృతమైన అవసరాన్ని కలిగి ఉంటాయి. అంతర్జాతీయ వ్యత్యాసాల సూక్ష్మభేదాన్ని అనువదించడానికి మరియు సంగ్రహించడానికి అవసరమైన మాన్యువల్ ప్రయత్నంతో పోలిస్తే, “సమయం యొక్క కొంత వ్యవధిలో” ఆపరేటర్ యొక్క మాతృభాషను ఉపయోగించి ప్రోగ్రామ్‌లో కవరేజీని పోల్చడానికి, సంగ్రహించడానికి మరియు ధృవీకరించడానికి GenAI సహాయం చేస్తుంది. ఈ ప్రాంతం కస్టమర్-ఫేసింగ్ కానప్పటికీ, genAI దాని అండర్ రైటర్‌లు, రిస్క్ ఇంజనీర్లు మరియు క్లెయిమ్ ప్రొఫెషనల్‌లను మరింత సమర్థవంతంగా పనిచేయనివ్వడం ద్వారా కంపెనీ ప్రతిస్పందనను మెరుగుపరుస్తుంది.

జ్యూరిచ్ AI “జాయినింగ్ అప్ ది డాట్స్” అని కూడా సూచిస్తుంది, డేటాలోని ట్రెండ్‌లను గుర్తించగలిగింది – ఇది సమాచారం యొక్క పరిమాణాన్ని బట్టి – మానవ సిబ్బంది గుర్తించబడదు. వాస్తవానికి, AI దాని నిపుణుల తీర్పును స్థానభ్రంశం చేయడం కంటే విస్తరిస్తుంది.

సాధారణ థ్రెడ్: పెంపుదల, ఆటోమేషన్ కోసం ఆటోమేషన్ కోసం కాదు

ఈ మూడు ఉదాహరణలలో, స్థిరమైన నమూనా ఉద్భవించింది:

• AI పఠనం, శోధించడం మరియు డ్రాఫ్టింగ్ యొక్క భారీ లిఫ్టింగ్‌ను నిర్వహిస్తుంది; భీమా కార్యకలాపాలలో అధిక-వాల్యూమ్ పనులు.
• క్లెయిమ్ చెల్లింపులు లేదా పూచీకత్తు అంగీకారం అయినా మానవులు పర్యవసాన నిర్ణయాలకు జవాబుదారీగా ఉంటారు. (Allianz “హ్యూమన్-ఇన్-ది-లూప్” విధానాన్ని వివరిస్తుంది మరియు అవివా మరియు జ్యూరిచ్ కూడా నిర్ణయాధికార నియంత్రణను నిలుపుకోవడంలో నిపుణులను నొక్కిచెప్పాయి).
• కార్యాచరణ నియంత్రణ మరియు స్కేలబిలిటీ ప్రధాన ఆందోళనలుగా పరిగణించబడతాయి: పైలట్‌లు, టెస్టింగ్, డొమైన్-బై-డొమైన్ ట్యూనింగ్ మరియు వ్యాపార మార్గాల్లోకి విస్తరించడం కథనంలో అంతర్భాగం.

రంగానికి దీని అర్థం ఏమిటి

బీమాదారులు వేగవంతమైన చక్ర సమయాలు, మెరుగైన అనుగుణ్యత, తగ్గిన మాన్యువల్ పని మరియు స్కేలింగ్‌కు మార్గాన్ని చూస్తారు. వారి సవాలు సాధనాలను బాధ్యతాయుతంగా అమలు చేయడం, ఇది సురక్షితమైన డేటా నిర్వహణ, అవసరమైన చోట వివరించడం మరియు బృందాలకు శిక్షణ ఇవ్వడం ద్వారా నిర్వచించబడుతుంది, తద్వారా వారు అవుట్‌పుట్‌లను తగిన విధంగా ప్రశ్నించగలరు.

AI అనేది ఈ రంగంలో ఒక ముఖ్యాంశం కాదు మరియు రోజువారీ వాస్తవికతగా మారుతోంది, భీమా లాభదాయకత యొక్క సాధారణ పనిలో ఆచరణాత్మక సిలికాన్ సహోద్యోగి.

(చిత్ర మూలం: peteSwede ద్వారా “హౌస్ ఫైర్” CC BY 2.0 ప్రకారం లైసెన్స్ పొందింది. )

పరిశ్రమ ప్రముఖుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & బిగ్ డేటా ఎక్స్‌పో ఆమ్‌స్టర్‌డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్‌లో జరుగుతున్నాయి. సమగ్ర కార్యక్రమం ఇందులో భాగమే టెక్ఎక్స్ మరియు ఇతర ప్రముఖ సాంకేతిక ఈవెంట్‌లతో కలిసి ఉంది. క్లిక్ చేయండి ఇక్కడ మరింత సమాచారం కోసం.

AI వార్తలు ఆధారితం టెక్ఫోర్జ్ మీడియా. రాబోయే ఇతర ఎంటర్‌ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్‌లు మరియు వెబ్‌నార్‌లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.