పెద్ద రిటైలర్ల కోసం, AIతో ఉన్న సవాలు ఇకపై అది ఉపయోగకరంగా ఉంటుందా లేదా అనేది రోజువారీ పనికి ఎలా సరిపోతుంది. టెస్కో యొక్క కొత్త మూడు సంవత్సరాల AI భాగస్వామ్యం UK యొక్క అతిపెద్ద సూపర్ మార్కెట్ సమూహాలలో ఒకటి ఆ ప్రశ్నకు ఎలా సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తుందో సూచిస్తుంది.
ఫ్రెంచ్ స్టార్టప్ Mistral AIతో ఒప్పందంలో ఒకే AI ఫీచర్ను ప్రారంభించడం తక్కువ మరియు దీర్ఘకాలిక సామర్థ్యాన్ని నిర్మించడం గురించి ఎక్కువ. టెస్కో ఇంటర్నల్ వర్క్ఫ్లోల నుండి కస్టమర్-ఫేసింగ్ సిస్టమ్ల వరకు దాని వ్యాపారం అంతటా ఉపయోగించగల AI సాధనాలను అభివృద్ధి చేయడానికి Mistralతో కలిసి పని చేయాలని యోచిస్తోంది.
బోల్డ్ వాగ్దానాల చుట్టూ ఒప్పందాన్ని రూపొందించడానికి బదులుగా, టెస్కో దానిని ఆచరణాత్మక పరంగా వివరించింది. కంపెనీ ప్రకారం, సిబ్బంది సమయాన్ని ఆదా చేయడం, బృందాలు పని చేసే విధానాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు కస్టమర్ సేవను బలోపేతం చేయడం. టెస్కో డేటా, అనలిటిక్స్ & ఏఐ డైరెక్టర్ రూబెన్ లారా హెర్నాండెజ్ మాట్లాడుతూ, ఈ భాగస్వామ్యం మిస్ట్రాల్ టెక్నాలజీతో టెస్కో రిటైల్ అనుభవాన్ని కలిపిందని, సహోద్యోగులు మరింత సమర్ధవంతంగా పని చేయడానికి మరియు కస్టమర్లకు మరింత ప్రభావవంతంగా మద్దతు ఇవ్వడానికి ఇది సహాయపడుతుందని ఆశాభావం వ్యక్తం చేశారు.
కస్టమర్లు, సిబ్బంది మరియు సరఫరాదారులకు మద్దతు ఇచ్చే సాంకేతికత మరియు AI సాధనాలను అభివృద్ధి చేయడంలో టెస్కో చరిత్రపై ఈ ఒప్పందం రూపొందిందని ఆయన తెలిపారు.
టెస్కో AIని రోజువారీ రిటైల్ కార్యకలాపాలకు తరలిస్తుంది
ఎంటర్ప్రైజెస్ AIని ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు అనేదానిపై ఆ దృష్టి విస్తృత మార్పును ప్రతిబింబిస్తుంది. ప్రారంభ రిటైల్ ప్రయోగాలు తరచుగా కస్టమర్-ఫేసింగ్ టూల్స్పై కేంద్రీకృతమై ఉన్నాయి, అవి చూడటానికి సులభంగా ఉంటాయి కానీ స్కేల్ చేయడం కష్టం. ఇటీవలి ప్రయత్నాలు అంతర్గత వినియోగాన్ని లక్ష్యంగా చేసుకున్నాయి, ఇక్కడ AI పునరావృతమయ్యే పనిని తగ్గించగలదు, ప్రణాళికకు మద్దతు ఇస్తుంది మరియు సిబ్బంది వేగంగా నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.
ఆ దిశగా టెస్కో ఇప్పటికే కదులుతోంది. గత ఐదేళ్లలో, రిటైలర్ తన సాంకేతిక బృందం పరిమాణాన్ని రెండింతలు చేసింది, ఇప్పుడు వ్యాపారం ఎలా నిర్వహించబడుతుందనే దానికి సాఫ్ట్వేర్ మరియు డేటా ప్రధానమని సూచిస్తున్నాయి. AI ఇప్పటికే సంస్థలోని అనేక భాగాలలో అంతర్గత అభివృద్ధి మరియు భాగస్వామ్యాల ద్వారా ఉపయోగించబడుతోంది.
ఆన్లైన్ కిరాణాలో, AI మరింత సమర్థవంతమైన డెలివరీ మార్గాలను కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది, ఇది కస్టమర్ల కోసం అదనపు డెలివరీ స్లాట్లను తెరవగలదు. సరఫరా ప్రణాళికలో, AI సంక్లిష్టమైన డిమాండ్ అంచనాకు మద్దతు ఇస్తుంది, దుకాణాలు ఉత్పత్తి లభ్యతను నిర్వహించడంలో సహాయపడతాయి. కంపెనీ తన క్లబ్కార్డ్ లాయల్టీ స్కీమ్, టైలరింగ్ ఆఫర్లు మరియు షాపింగ్ ప్రవర్తన ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్ల ద్వారా కస్టమర్లతో ఎలా ఎంగేజ్ అవుతుందో వ్యక్తిగతీకరించడానికి కూడా AIని ఉపయోగిస్తుంది.
మిస్ట్రాల్తో భాగస్వామ్యం అనేది ఇప్పటికే ఉన్న ఈ పనిని భర్తీ చేయడానికి బదులుగా నిర్మించడానికి ఉద్దేశించబడింది. సహకారం వెనుక ఉన్న ఒక అంశం మోడల్ విస్తరణకు మిస్ట్రాల్ యొక్క విధానం, ఇది AI సిస్టమ్లను మరింత నియంత్రిత పరిసరాలలో అమలు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. పెద్ద మొత్తంలో కస్టమర్ మరియు కార్యాచరణ డేటాను హ్యాండిల్ చేసే రిటైలర్ కోసం, ఆ స్థాయి నియంత్రణ ముఖ్యం.
Mistral యొక్క చీఫ్ రెవెన్యూ ఆఫీసర్ మరియు US జనరల్ మేనేజర్, Marjorie Janiewicz, కంపెనీ యొక్క అప్లైడ్ AI బృందం టెస్కో యొక్క అంతర్గత నిపుణులతో కలిసి పని చేస్తుందని తెలిపారు. అంతర్గత వర్క్ఫ్లోలు మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంపై దృష్టి సారించి, అనుకూలీకరించదగిన మరియు నియంత్రించదగిన AI ఉత్పత్తులను నిర్మించడం లక్ష్యమని ఆమె వివరించారు.
దీర్ఘ-కాల భాగస్వామ్యం, ఒక-ఆఫ్ ప్రాజెక్ట్ కాదు
భాగస్వామ్య నిర్మాణం కూడా స్కేల్కి జాగ్రత్తగా ఉండే విధానాన్ని సూచిస్తుంది. టెస్కో ఒప్పందంలో భాగంగా అంతర్గత AI ల్యాబ్ను రూపొందించాలని యోచిస్తోంది, విస్తృత విస్తరణకు ముందు సాధనాలను పరీక్షించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి బృందాలకు స్థలాన్ని ఇస్తుంది. పెద్ద సంస్థల కోసం, ఈ రకమైన సెటప్ AI ప్రాజెక్ట్లు ఐసోలేటెడ్ పైలట్లు లేదా స్పెషలిస్ట్ టీమ్లలో చిక్కుకోకుండా నిరోధించడంలో సహాయపడుతుంది.
భాగస్వామి ఎంపికలో వ్యూహాత్మక కోణం కూడా ఉంది. సరిహద్దు స్థాయిలో పెద్ద భాషా నమూనాలను అభివృద్ధి చేస్తున్న ఏకైక యూరోపియన్ కంపెనీ Mistral AI, మరియు టెస్కో దాని విస్తృత AI మరియు సాంకేతిక ప్రణాళికలలో భాగంగా స్టార్టప్తో భాగస్వామ్యాన్ని ఏర్పరుచుకున్న మొదటి ప్రధాన UK రిటైలర్. ఏప్రిల్ 2023లో స్థాపించబడిన, Mistral వేగంగా అభివృద్ధి చెందింది మరియు HSBC, AXA మరియు Stellantis వంటి సంస్థలను తన కస్టమర్లలో గణించింది.
టెస్కో కోసం, ఇప్పుడు చాలా కష్టమైన పని అమలులో ఉంది. రిటైల్ డేటా తరచుగా ప్రాంతాలు, సిస్టమ్లు మరియు ఛానెల్లలో విచ్ఛిన్నమవుతుంది మరియు AI సిస్టమ్లు ఆ డేటా ఖచ్చితమైన మరియు స్థిరంగా ఉండటంపై ఆధారపడి ఉంటాయి. ఈ పరిమాణంలో ఉన్న వ్యాపారంలో సాధనాలను రూపొందించడానికి ప్రతిరోజూ వాటిని ఉపయోగించే సిబ్బంది నుండి శిక్షణ, పర్యవేక్షణ మరియు నమ్మకం అవసరం.
భాగస్వామ్యం విజయవంతమవుతుందా అనేది సంస్థలో దాని ప్రభావం ఎలా కనిపిస్తుంది అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. AI సాధనాలు స్టోర్ టీమ్లు, ప్లానర్లు మరియు విశ్లేషకులు మరింత సజావుగా పని చేయడంలో సహాయపడితే, లాభాలు నాటకీయంగా కాకుండా క్రమంగా ఉండవచ్చు.
చిల్లర వ్యాపారులు ప్రయోగాలకు అతీతంగా ముందుకు వెళ్లాలని చూస్తున్నందున, టెస్కో యొక్క విధానం సాధారణ కార్యకలాపాలలో ఎంటర్ప్రైజ్ AI ఎలా స్థిరపడటం ప్రారంభిస్తుందో చూపిస్తుంది – ఒకే పరిష్కారంగా కాకుండా స్థిరమైన మార్పు ప్రక్రియగా.
(ఫోటో శశాంక్ వర్మ)
ఇవి కూడా చూడండి: జరా యొక్క AI ఉపయోగం రిటైల్ వర్క్ఫ్లోలు నిశ్శబ్దంగా ఎలా మారుతున్నాయో చూపిస్తుంది
పరిశ్రమ ప్రముఖుల నుండి AI మరియు పెద్ద డేటా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? తనిఖీ చేయండి AI & బిగ్ డేటా ఎక్స్పో ఆమ్స్టర్డామ్, కాలిఫోర్నియా మరియు లండన్లో జరుగుతున్నాయి. సమగ్ర కార్యక్రమం ఇందులో భాగమే టెక్ఎక్స్ మరియు ఇతర ప్రముఖ సాంకేతిక ఈవెంట్లతో కలిసి ఉంది, క్లిక్ చేయండి ఇక్కడ మరింత సమాచారం కోసం.
AI వార్తలు ఆధారితం టెక్ఫోర్జ్ మీడియా. రాబోయే ఇతర ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ ఈవెంట్లు మరియు వెబ్నార్లను అన్వేషించండి ఇక్కడ.
